Retourneren

Mocht je niet tevreden zijn met uw bestelling, zorg er dan voor dat je binnen 14 dagen na ontvangst ons per mail op de hoogte stelt van je retournering.

Je kunt je bestelling dan tot 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

*Belangrijk: Indien de bestelling niet binnen 14 dagen na het ontvangen van het retourformulier bij ons binnen is, zijn wij niet verplicht het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Het product moet in dezelfde staat verkeren zoals je deze hebt ontvangen. Dus ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd, met alle labels, instructieboekjes én verpakt in de oorspronkelijke verpakking.

 

Producten die aan een of meer van de volgende punten voldoen kunnen helaas niet geretourneerd worden:

• Voor verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet geretourneerd worden.
• die door de ondernemer zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (gepersonaliseerde artikelen)
• Producten voor persoonlijke verzorging zoals schoonheidsproducten/parfums, ondergoed/bh's kunnen helaas niet geretourneerd worden vanwege de hygiëne.

 

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

 

STAP 1:  VRAAG EEN RETOURFORMULIER AAN
Indien je een product retour wilt zenden, kan je hier contact opnemen. Vermeld in de e-mail je naam, adres en ordernummer. Je ontvangt van ons een retourformulier en sturen de instructies hoe en waar je jouw pakket naartoe kunt sturen.

 

STAP 2: STUUR HET ARTIKEL RETOUR
Stuur de artikelen samen met het retourformulier op naar het adres op het retourformulier.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Ga netjes met het product om en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

* Let op: Zorg dat de retour gestuurde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourformulier bij ons binnen is. 

 

STAP 3: ONTVANG HET AANKOOPBEDRAG OP JE REKENING

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Ga netjes met het product om en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Nadat wij het product in goed orde hebben ontvangen, zullen wij het bedrag van de retour gestuurde producten binnen 5 werkdagen terugbetalen via jouw oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

  

Ruilen

De snelste manier én om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is om het artikel te retourneren. Zodra de retournering is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.